订单状态说明

1、订单分类，待支付订单、当前订单、历史订单和线下订单

（1）待支付订单是指订单尚未完成支付，支付后方能进入当前订单-->待生产状态，待支付订单可由下单者选择取消/删除；

（2）当前订单是指订单处于支付成功后至确认已签收完成之间的状态，处于当前订单状态的订单表示正由本站进行生产、配送等安排；

（3）历史订单，用户收到货品后，线下签收并在本站操作确认已签收后，订单即表示完成，进入历史订单状态；

（4）线下订单，用户到线下服务网点购买其它商品和服务的订单；

2、当前订单的相关状态，包括待生产、生产中、待配送、配送中、待确认已签收、完成六种状态

（1）待生产，该订单正在被安排生产的过程中，尚未进入生产，用户若需取消订单可在此状态时选择“申请作废”；

（2）生产中，该订单正在前期或后期制作中；

（3）待配送，该订单已制作完成，准备配送；

（4）配送中，该订单正在配送中，用户尚未签收；

（5）待确认已签收，用户在线下签收后，需在线上对订单操作确认已签收，确认已签收后该订单完成进入历史订单；用户在线下签收后，未在线上对订单操作确认已签收，7天后系统自动对该订单操作确认已签收，进入历史订单状态；

3、订单类型，正常订单、问题订单、作废订单、换货订单

（1）正常订单，该订单处于正常执行流程中；

（2）问题订单，订单在生产制作过程中，发现文件问题或打印设置问题，需转交客服联系用户处理，现暂停生产的订单；问题订单若是因为文件问题，在替换文件后不影响最终价格，可继续执行；问题订单若是在替换文件后，最终价格发生变化，则需申请作废后，退款，重新下单；问题订单若是因为打印设置问题，无法制作，则需申请作废后，退款，重新下单；

（3）作废订单，用户发现自已内容文件错误或文件内容需要修改或打印设置错误等原因，由用户申请作废，成为作废订单，可申请退款；

（4）换货订单，用户在线下签收后，发现货品与订单有差异，可申请换货，成为换货订单。